Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij İmpact Fashion wordt elk product speciaal voor jou op maat gemaakt zodra je een bestelling plaatst. Omdat we werken met een print-on-demand systeem, hebben we een specifiek retourbeleid. Lees dit zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Beschadigde of Verkeerde Producten (Garantie)

Is je product beschadigd aangekomen, is er sprake van een duidelijke printfout, of heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen? Dat lossen we natuurlijk meteen voor je op!

• Wat te doen: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@impactfashion.nl.

• Wat we nodig hebben: Stuur ons een duidelijke foto van het probleem (het beschadigde product of de printfout) samen met je bestelnummer.

• De oplossing: Zodra we de fout hebben vastgesteld, zorgen we ervoor dat er volledig gratis een nieuw exemplaar naar je wordt opgestuurd, of we storten het aankoopbedrag terug. Je hoeft het beschadigde product in dit geval meestal niet naar ons terug te sturen.

2. Verkeerde Maat of Wijziging van Gedachten

Omdat elk kledingstuk of product uniek voor jou wordt geproduceerd, kunnen wij helaas geen retouren of ruilingen accepteren als je:

• De verkeerde maat of kleur hebt besteld.

• Niet tevreden bent met het model.

• Je van gedachten bent veranderd na de productie.

Tip: Controleer altijd de maattabel op de productpagina voordat je een bestelling plaatst om er zeker van te zijn dat je de juiste maat kiest.

3. Annuleren of Wijzigen van een Bestelling

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze bijna direct doorgestuurd naar ons productieteam. Als je een fout hebt gemaakt in je adres of bestelling, neem dan binnen 2 uurcontact met ons op. Zodra het productieproces is gestart, kunnen we de bestelling helaas niet meer annuleren of aanpassen.

4. Niet-bezorgde Pakketten

Als een pakket niet kan worden bezorgd vanwege een foutief ingevuld adres, of omdat het niet is opgehaald bij een afhaalpunt, wordt het teruggestuurd naar de drukkerij.

• Als je het pakket alsnog wilt ontvangen, kunnen we het opnieuw verzenden. De kosten voor deze nieuwe verzending zijn wel voor eigen rekening.

• Er wordt in dit geval geen terugbetaling gedaan.